Liên hệ

Tổng đài

Trí tuệ nhân tạo

Giải pháp callbot của vinbase.ai cho phép triển khai và tích hợp dễ dàng với Contact Center của Cisco với tính bảo mật cao mang đến chất lượng ổn định, dễ dàng tích hợp đa nền tảng.
Trải nghiệm ngay

Khai thác tối đa sức mạnh của nền tảng Facebook

2.6 tỷ Người dùng hoạt động trên Facebook hàng tháng
1.3 tỷ Người dùng Facebook Messenger
20 tỷ Tin nhắn trao đổi giữa doanh nghiệp và người dùng

Nâng cao chất lượng dịch vụ
chăm sóc khách hàng

Quản lý tương tác khách hàng

  • Cho phép quản lý tương tác với khách hàng từ 10 đến 400 điện thoại viên
  • Không cần thao tác gọi lại để gặp người hỗ trợ/bộ phận phù hợp.
  • Giải quyết vấn đề chỉ trong một cuộc gọi

Khả năng định tuyến

  • Phân loại và ưu tiên các phiên tương tác với khách hàng tại ngay thời điểm đầu tiên.
  • Chuyển tiếp cuộc gọi tự động.
  • Hạn chế tối đa sự xuất hiện của con người từ đó làm giảm chi phí vận hành cho doanh nghiệp.

Giám sát và quản lý chất lượng cuộc gọi

  • Cung cấp các thông tin về hoạt động tổng đài và hiệu suất phục vụ.
  • Các chỉ số được cập nhật theo thời gian thực.
  • Ghi âm 100% các cuộc gọi, giúp cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.
Xây dựng lòng trung thành
với khách hàng, tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn
01
Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi
Phân tích theo dõi cuộc gọi sẽ tạo cơ sở để doanh nghiệp xây dựng những chiến dịch bán hàng, marketing hiệu quả, làm hài lòng khách hàng hơn từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
02
Nâng tầm thương hiệu
Giúp doanh nghiệp biết được các yếu tố ngữ cảnh bên ngoài đã tác động đến hành vi, nhận thức của khách hàng, từ đó gia tăng hiệu quả cho các chiến dịch.
03
Gia tăng trải nghiệm khách hàng
Thông qua các phương pháp phân tích cuộc gọi, doanh nghiệp có thể hiểu hơn về chân dung khách hàng cũng như thái độ của họ đối với thương hiệu, nhân viên công ty,…
Chuyển đổi số toàn diện với
VinBase.ai
Cảm ơn. Tin nhắn của bạn đã được gửi đi.
Đã xảy ra lỗi. Vui lòng kiểm tra và thử lại.
Câu chuyện thành công

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ chăm sóc khách hàng

AI Bot thế hệ mới với ba điểm vượt trội là Khả năng tương tác thông minh, Khả năng học chủ động và phát triển…

15 Tháng 12, 2022

Nâng tầm trải nghiệm dịch vụ tư vấn Du lịch – Nghỉ dưỡng

Dịch vụ Du lịch - Nghỉ dưỡng 5 sao của Vinpearl được khẳng định ở mọi điểm chạm với khách hàng, không chỉ tại những…

15 Tháng 12, 2022

Dịch vụ y tế thông minh trên các kênh của Vinmec

Bằng việc ứng dụng VinBase Chatbot trong công tác hỗ trợ giải đáp các tình huống nghiệp vụ, Vinmec mang lại những trải nghiệm tích…

15 Tháng 12, 2022

Nâng tầm trải nghiệm sống cho cư dân Vinhomes với Trợ lý ảo ViVi

Trợ lý ảo ViVi là một trong những sản phẩm ứng dụng Công nghệ nhận dạng tiếng nói, thuộc hệ sinh thái các sản phẩm của…

30 Tháng 8, 2022

Trợ lý ảo ViVi mang đến trải nghiệm lý thú trên ô tô điện VinFast

Trợ lý ảo ViVi là hệ thống điều khiển bằng giọng nói thông minh được phát triển bởi VinBigData (Tập đoàn Vingroup), ứng dụng nền…

30 Tháng 8, 2022