Solution CISCO - VinBase

Khai thác tối đa sức mạnh của nền tảng Facebook

2.6 tỷ Người dùng hoạt động trên Facebook hàng tháng

1.3 tỷ Người dùng Facebook Messenger

20 tỷ Tin nhắn trao đổi giữa doanh nghiệp và người dùng

Cho phép quản lý tương tác với khách hàng từ 10 đến 400 điện thoại viên
Không cần thao tác gọi lại để gặp người hỗ trợ/bộ phận phù hợp.
Giải quyết vấn đề chỉ trong một cuộc gọi

Phân loại và ưu tiên các phiên tương tác với khách hàng tại ngay thời điểm đầu tiên.
Chuyển tiếp cuộc gọi tự động.
Hạn chế tối đa sự xuất hiện của con người từ đó làm giảm chi phí vận hành cho doanh nghiệp.

Cung cấp các thông tin về hoạt động tổng đài và hiệu suất phục vụ.
Các chỉ số được cập nhật theo thời gian thực.
Ghi âm 100% các cuộc gọi, giúp cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.

Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi

Phân tích theo dõi cuộc gọi sẽ tạo cơ sở để doanh nghiệp xây dựng những chiến dịch bán hàng, marketing hiệu quả, làm hài lòng khách hàng hơn từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Nâng tầm thương hiệu

Giúp doanh nghiệp biết được các yếu tố ngữ cảnh bên ngoài đã tác động đến hành vi, nhận thức của khách hàng, từ đó gia tăng hiệu quả cho các chiến dịch.

Gia tăng trải nghiệm khách hàng

Thông qua các phương pháp phân tích cuộc gọi, doanh nghiệp có thể hiểu hơn về chân dung khách hàng cũng như thái độ của họ đối với thương hiệu, nhân viên công ty,…

Họ và tên *

Email *

Điện thoại *

Công ty

Câu hỏi của bạn

Cảm ơn. Tin nhắn của bạn đã được gửi đi.

Đã xảy ra lỗi. Vui lòng kiểm tra và thử lại.

Tổng đài

Trí tuệ nhân tạo

Nâng cao chất lượng dịch vụ
chăm sóc khách hàng

Quản lý tương tác khách hàng

Khả năng định tuyến

Giám sát và quản lý chất lượng cuộc gọi

Tổng đài Trí tuệ nhân tạo

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

Quản lý tương tác khách hàng

Khả năng định tuyến

Giám sát và quản lý chất lượng cuộc gọi

Tổng đài

Trí tuệ nhân tạo

Nâng cao chất lượng dịch vụ
chăm sóc khách hàng