Nâng tầm trải nghiệm sống cho cư dân Vinhomes với Trợ lý ảo ViVi

Trợ lý ảo ViVi là sản phẩm ứng dụng trí tuệ nhân tạo được phát triển bởi VinBigData, có lợi thế vượt trội về xử lý ngôn ngữ với khả năng nhận diện tiếng Việt chính xác lên tới 98% (nhóm từ phổ thông). Được xây dựng dựa trên hàng chục nghìn giờ dữ liệu chất lượng cao, áp dụng nhiều công nghệ mới như Phân loại ý định, Nhận diện quan điểm, Đề xuất người dùng…, ViVi có thể ứng dụng linh hoạt trong hệ sinh thái các giải pháp trên ô tô, loa thông minh, ngân hàng, và mới đây nhất là nhà thông minh.

Khách hàng Vinhomes

Ngành Bất động sản

Sản phẩm/dịch vụ ViVi

Năm triển khai 2022

Mô tả dự án
Công nghệ ứng dụng
Kết quả

Mô tả dự án

Trợ lý ảo ViVi là một trong những sản phẩm ứng dụng Công nghệ nhận dạng tiếng nói, thuộc hệ sinh thái các sản phẩm của VinBigdata. Sở hữu ưu thế vượt trội về ngôn ngữ bản địa, với khả năng nhận diện ngôn ngữ tiếng Việt chính xác tới 98% (nhóm từ phổ thông) và khả năng tự học để thấu hiểu nhu cầu người dùng, Trợ lý ảo ViVi là bước tiến đột phá trên hành trình đưa Công nghệ giọng nói đến gần hơn với đời sống người Việt.

Tiếp nối sự thành công của Trợ lý ảo VinFast trên dòng ô tô điện VF e34, VinBigData tiếp tục cho ra mắt Trợ lý ảo Vinhomes trên nền tảng Trợ lý ảo Vivi. Đây là lần đầu tiên tính năng Trợ lý ảo được tích hợp trên ứng dụng dành cho cư dân và công chúng, nhằm nâng cao trải nghiệm đặc quyền cho khách hàng của Vinhomes. Khởi nguồn từ mục tiêu xây dựng khu đô thị đông minh và đáng sống, Trợ lý ảo Vinhomes được kỳ vọng sẽ mang đến cho cư dân những trải nghiệm dịch vụ tiện ích đặc quyền và đẳng cấp, nâng cao chất lượng cuộc sống. Sản phẩm hiện đang được được tích hợp trên ứng dụng Vinhomes Resident và trên sàn thương mại điện tử Vinhomes Online.

Trên ứng dụng Vinhomes Resident, trợ lý ảo đóng vai trò như một “quản gia ảo thông thái”, hỗ trợ cư dân truy xuất thông tin một cách nhanh chóng với hàng loạt nhóm tính năng liên quan đến:

Đặt/huỷ lịch sử dụng các tiện ích công cộng
Tra cứu hoá đơn
Kiểm tra thời tiết
Đọc tin tức trên bản tin cư dân
Góc phản ánh
Dịch vụ nội khu
Hỏi đáp lịch trình, ngày giờ…

Đối với khách hàng mua sản phẩm trên sàn thương mại điện tử Vinhomes Online, trợ lý ảo đóng vai trò như “tư vấn viên 24/7”, hỗ trợ tra cứu thông tin giao dịch bất động sản một cách nhanh chóng và chính xác.

Công nghệ ứng dụng

Nhận dạng tiếng nói (STT)

Mô hình AI chuyển đổi giọng nói thành văn bản

Tổng hợp tiếng nói (TTS)

Mô hình AI chuyển đổi văn bản ngôn ngữ thông thường thành giọng nói

Hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU)

Mô hình AI trích xuất thông tin chính từ lời nói của người dùng, giúp trợ lý ảo hiểu được ngữ cảnh

Quản lý hội thoại (Dialog Management)

Sử dụng thông tin từ NLU, ngữ cảnh, hồ sơ người dùng và hệ cơ sở tri thức để đưa ra các phản hồi thích hợp

Kết quả

98% Độ chính xác khi nhận diện ngôn ngữ tiếng Việt

24/7 Hỗ trợ cư dân và khách hàng Vinhomes trong các tác vụ rảnh tay